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Master's degree Quality management and societal risk management - year 2

  • Initial training - continuing education
  • Marseille
  • work-linked training
  • Eduniversal Ranking: 10th

Presentation of the training

In a context of increasing risks, be they social, health, environmental, industrial, etc., the Quality, Health, Safety and Environment functions are the subject of growing attention in both public and private organizations. The increase in the number of natural disasters and the growing demand from individuals for prevention and protection actions by local players makes it essential for any organization to have skills related to the reliability of services and products, the management of environmental external causes and the analysis of major risks. The ambition of public management, carried by the Institute, is that of raising awareness among all actors in the territory of the importance of managing the impacts of the activities of organizations while providing the best services to public service users and corporate clients. This Master's Degree is therefore intended to train tomorrow's quality managers and risk managers through theoretical and practical teaching, but also by confronting them with the realities on the ground through meetings with professionals in these fields. Complementary courses, such as crisis management and project management, reinforce the expertise of these students, who are destined to join both public and private organizations.

At the end of this Master's Degree, the student is capable of:

  • ensuring and evaluate the quality of services (of a service or a company): set up a QHSE management system, conducting performance evaluation studies and audits, conducting a certification/excellence process.
  • identifying and controlling risks to protect people, property and the environment: conducting risk analyses on a local scale, implementing actions to ensure the safety of staff, customers and users of public services (identification, preventive actions, impact control).
  • placing the action of a company or a public service in a broader framework of public policies (e.g.: urban planning and natural space protection policies).
  • contributing to building a resilient and sustainable society: meeting local actors of reference, developing socially responsible approaches, reacting during a major crisis.
  • working as a team in the design, implementation, and evaluation of a project.

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  • Target audience

    The master welcomes students in initial training with a view to integrating public or private organizations as well as people in continuing education for professional development.

    It is ideal that the candidates are motivated, rigorous and sensitive to societal causes, especially environmental; indeed the general interest is a strong value of the master and these issues are a powerful engine of motivation and action for a successful training.

  • Skills

    The skills to be acquired in this Master's Degree are varied and numerous:

    Cognitive skills:

    • Mastering knowledge and methodologies derived from the theories and concepts of management sciences and law.
    • Carrying out organizational diagnostics and study reports to improve the quality and risk management of an organization
    • Understanding the standards
    • Understanding, analyzing, and adapting to the organizational and territorial context
    • Researching, analyzing and disseminating information
    • Conducting literature searches and writing syntheses

    Operational Competencies:

    • Mastering the main quality and risk management tools
    • Managing in a way that integrates the notions of quality, health, safety, and the environment
    • Building process evaluation systems
    • Conducting a project from conception to evaluation
    • Expressing yourself in a professional situation in front of various types of interlocutors
    • Mastering ICTs
    • Communicating in English

    Social and Relational Skills:

    • Managing and leading workshops and work teams
    • Synergizing and coordinating various skills
    • Presenting orally in front of an audience and with ICTs
    • Enhancing one's skills and expertise in a professional setting
  • Organization of the training

    Students are supervised by two available educational managers, benefit from a school reception on the same site as the courses, and meet with more than twenty professionals and teachers to help them find their place in professional life.

    At the start of the 2022 academic year, the training will be organized on a sandwich basis, with 12 weeks of classes in Marseille - Canebière site (1 week per month), work experience (about 3 weeks per month) and exams spread out over the academic year, thus allowing the students to go back and forth with the field. The training followed and the experience acquired thanks to the work-study program are the subject of a dissertation and support in building a professional network.

  • Content of the training

    Semester 3: 

    Knowing and applying the QHSE fundamentals (12 ECTS)
    Health and safety management 
    Quality management 
    Environmental management 
    Environmental law
    Knowing and applying reference systems in a sectorial approach (9 ECTS) 
    Quality of health institutions
    Quality of public services
    Sectoral standards
    Analyse risks and implement prevention and protection measures (3 ECTS)
    Risk management and protection of natural areas 
    Risk management in urban areas
    Participate in the steering of collective action on the territory (6 ECTS) 
    Governance of public action and citizen participation 
    Societal responsibility
    Foundations of territorial resilience

    Semester 4 :

    Supporting environmental transition policies (3 ECTS) 
    Public marketing and environmental behaviours 
    Energy transition and climate change 
    Analysing and developing risk preparedness and adaptation capacities (3 ECTS)
    Organisational reliability 
    Crisis management 
    Collecting and analysing data for evaluation in a process approach (3 ECTS)
    Performance evaluation (audit and management control) 
    Quality and management of information systems 
    Designing, implementing and communicating in a project approach (3 ECTS) 
    Project management: tools and implementation 
    Communicating in an intercultural context (3 ECTS) 
    English 
    Integrate and develop your expertise within a professional network (15 ECTS) 
    Workshops for professional integration 
    Dissertation methodology 
    Professional accompaniment - activity report 
    Dissertation and defence 

  • Further education and job opportunities

    Further education:
    Ph.D. in Sciences Management

    Opportunities :

    • Sectors : public sector (40%) and private sector (60%)
    • Targeted positions : positions of Quality, Environment, Health and Safety Manager, Major Risks Manager / Risk Manager, or Project Manager / Consultant on specific themes (CSR, circular economy, waste management, quality of life at work, evaluation, etc.). Other students take civil service exams (firefighter officer, customs, etc.) or set up their own business (consulting, innovation, etc.).
  • Admission requirements

    Admission is subject to application.

    For students in initial training: a Master's Degree 1 in Public Management, or a diploma of equivalent level consistent with the professional project and the program.

    For those in continuing education: a Master 1 in public management or equivalent functions in the public or private sector, consistent with the professional project of evolution or consolidation proposed by this program.

  • Partnerships & training highlights

    Numerous structures welcome our students for very enriching visits, including the CEA Cadarache, the Bouches-du-Rhône fire brigade, the Gardanne agro-ecological farm, and many others. 

    A partnership with the Faculty of Law and Political Science on the themes of environmental law, urban planning and the societal responsibility of organizations allows the meeting with other students and expertise complementary to the theme of the master.

    Finally, the Master's Degree in Quality Management and Societal Risk Management is part of the Institut Méditerranéen de la Transition Environnementale (ITEM), an institute of excellence of Aix-Marseille Université.

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Testimonial

Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Hanane CHADLI MAURICIO
Métier actuel
Chef de service : responsable évaluation - Service Départemental d'Incendie et de Secours des Bouches-du-Rhône
Mon métier en 3 mots
Qualité, bonnes pratiques, amélioration continue
Mes missions consistent à piloter la démarche projet d'établissement à travers le suivi et l'évaluation des objectifs ; à produire de rapports; à accompagner le groupement formation dans la démarche relative aux certifications ISO 9001 et Qualiopi : politique qualité, approche processus, pose d'indicateurs, g […]
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Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Hanane CHADLI MAURICIO
Métier actuel
Chef de service : responsable évaluation - Service Départemental d'Incendie et de Secours des Bouches-du-Rhône
Promotion
Master 2 MQGRS (2017-2018)
Mon métier en 3 mots
Qualité, bonnes pratiques, amélioration continue

Mes missions consistent à piloter la démarche projet d'établissement à travers le suivi et l'évaluation des objectifs ; à produire de rapports; à accompagner le groupement formation dans la démarche relative aux certifications ISO 9001 et Qualiopi : politique qualité, approche processus, pose d'indicateurs, gestion des risques, rédaction de procédures, préparation et animation des audits internes et des revues de direction ; à mener des enquêtes de satisfaction en interne et en externe, traiter et mettre en place des plans d'action; encadrer et animer des formations sur le management de la qualité à destination des agents ; conduire des projets (création de tableau de bord par exemple) ; participer activement au domaine opérationnel : suivi, statistiques, communication et enfin à mener des études économiques de valorisation de l'action opérationnelle - publications.

Ce que j'aime le plus dans mon métier :

  • La diversité des missions
  • La diversité de profils avec qui je travaille
  • Le fonctionnement par projet
  • L'autonomie

Diplôme obtenu à l'IMPGT :

Master 2 Management public parcours - Management qualité et gestion des risques sociétaux (2017-2018)

Promotion
Master 2 MQGRS (2017-2018)
Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Amine OBEID
Métier actuel
Ingénieur Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) - Welding Full Service
Mon métier en 3 mots
Prévention, communication, partage 
Mon poste de chargé Hygiène Sécurité Environnement (HSE) a pour mission de réduire les risques au travail : accidents, presqu'accident, maladies professionnelles, etc. Je dois identifier les risques de dysfonctionnement dans l'ensemble de l'organisation ou dans des domaines plus précis et préconiser des actio […]
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Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Amine OBEID
Métier actuel
Ingénieur Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) - Welding Full Service
Promotion
Licence administration publique (2013-2016) - Master 1 MP (2016-2017) - Master 2 MQGRS (2017-2018)
Mon métier en 3 mots
Prévention, communication, partage 

Mon poste de chargé Hygiène Sécurité Environnement (HSE) a pour mission de réduire les risques au travail : accidents, presqu'accident, maladies professionnelles, etc. Je dois identifier les risques de dysfonctionnement dans l'ensemble de l'organisation ou dans des domaines plus précis et préconiser des actions correctives ou préventives en fonction des degrés des risques. Par ailleurs, je dois être en capacité de convaincre aussi bien la direction que les collaborateurs du bien-fondé de ma démarche... tout en faisant preuve de pédagogie pour faire passer les changements en douceur.

Ce que j'aime le plus dans mon métier :

Le fait d’être dans une « fonction support » nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise, qu’il touche tous les services de l’organisation et permet d’acquérir des compétences transversales.

Diplôme obtenu à l'IMPGT :

Promotion
Licence administration publique (2013-2016) - Master 1 MP (2016-2017) - Master 2 MQGRS (2017-2018)
Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Sheherazade OUERFELLI
Métier actuel
Référente qualité et sécurité - Association DUNES 
Mon métier en 3 mots
Organisation, humain, réglementation
Ma première mission est la préparation et la mise en œuvre des différents audits. La seconde consiste à gérer le système documentaire. Au niveau de l'évaluation, des enquêtes sont réalisées en interne et en externe. Enfin, ma dernière mission est de mettre à jour le Document Unique d'Evaluation des Risques Pr […]
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Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Sheherazade OUERFELLI
Métier actuel
Référente qualité et sécurité - Association DUNES 
Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)
Mon métier en 3 mots
Organisation, humain, réglementation

Ma première mission est la préparation et la mise en œuvre des différents audits. La seconde consiste à gérer le système documentaire. Au niveau de l'évaluation, des enquêtes sont réalisées en interne et en externe. Enfin, ma dernière mission est de mettre à jour le Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels (DUERP). À côté de ces missions, j'anime différentes instances.

Ce que j'aime le plus dans mon métier :

  • Le travail d’équipe
  • Les visites de terrain
  • Les challenges

Diplôme obtenu à l'IMPGT :

Master 2 Management public parcours - Management qualité et gestion des risques sociétaux (2018-2019)

Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)
Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Charlie RIGAUX
Métier actuel
Chargée de projets Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Aix-Marseille Université
Mon métier en 3 mots
impact, engagement, coordination
Mes missions sont variées et d'envergure, à la fois à l'échelle stratégique et opérationnelle : création du schéma directeur Développement Durable et Responsabilité Sociétale, réalisation d'un benchmark, pilotage de projets opérationnels. La gestion de projets fait partie intégrante de mon quotidien. […]
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Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Charlie RIGAUX
Métier actuel
Chargée de projets Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Aix-Marseille Université
Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)
Mon métier en 3 mots
impact, engagement, coordination

Mes missions sont variées et d'envergure, à la fois à l'échelle stratégique et opérationnelle : création du schéma directeur Développement Durable et Responsabilité Sociétale, réalisation d'un benchmark, pilotage de projets opérationnels. La gestion de projets fait partie intégrante de mon quotidien.

Ce que j'aime le plus dans mon métier :

Mes missions sont portées par l'intérêt général, ce qui est pour moi une source de motivation importante au quotidien. La transversalité des enjeux de mon poste m'amène à échanger avec une grande variété d'interlocuteurs à la fois internes et externes à l'Université. Cela m'apporte une dynamique très enrichissante.

Diplôme obtenu à l'IMPGT :

Master 2 Management public parcours Management qualité et gestion des risques sociétaux (2018-2019)

Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)
Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Thibault V.
Métier actuel
Officier en second du centre d'incendie et de secours de Louvain - Bataillon de marins pompiers de Marseille (Marine Nationale)
Mon métier en 3 mots
Commandement, opérations, responsabilités 
Officier en second du Centre d'Incendie et de Secours de Louvain, j'ai deux casquettes distinctes. La première casquette administrative. Nous ne sommes que deux officiers pour une centaine de personnels et nous devons superviser l'aspect ressources humaines, l'entrainement et la formation des personnels, l […]
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Photo
Prénom NOM de l'étudiant.e
Thibault V.
Métier actuel
Officier en second du centre d'incendie et de secours de Louvain - Bataillon de marins pompiers de Marseille (Marine Nationale)
Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)
Mon métier en 3 mots
Commandement, opérations, responsabilités 

Officier en second du Centre d'Incendie et de Secours de Louvain, j'ai deux casquettes distinctes.

La première casquette administrative. Nous ne sommes que deux officiers pour une centaine de personnels et nous devons superviser l'aspect ressources humaines, l'entrainement et la formation des personnels, l'aspect technique et infrastructures du centre en complément de missions transverses pour le Bataillon de marins-pompiers de Marseille (création d'ordres, études, enquête, projet..).

Suppléant du président des officiers Bataillon de marins-pompiers de Marseille, je suis également convié à des réunions et des travaux associés.

Ma seconde casquette est opérationnelle. Je suis chef de groupe et je suis engagé en tant que Commandant des Opérations de Secours (COS) sur des interventions dimensionnantes comme des feux, accidents de la route, fuite de gaz, missions sanitaires de grande ampleur.

Sur le terrain, j'ai quasi systématiquement à minima une vingtaine de personnes sous mes ordres. Le Centre d'Incendie et de Secours faisant environ 18500 interventions annuelles (soit quasi 51 interventions quotidiennes) et ayant 30 engins à disposition, l'activité opérationnelle est intense.

Également Officier spécialisé des interventions héliportés, je suis engageable sur des feux de forêts spécifiques/inaccessibles, des feux de navires en mer et des opérations de contre-terrorisme. En cours de formation européenne, je serai à terme déployable sous l'égide du Mécanisme Européen de Protection Civile sur des opérations de très grandes ampleurs faisant suite à des guerres ou des catastrophes naturelles.

En complément de ces deux casquettes, j'interviens en formateur GOC3 sur l'ENSOSP (pôle d'Aix et plateau technique de Vitrolles) ainsi qu'en formateur FDF3 à l'ECASCValabre.

Ce que j'aime le plus dans mon métier :

L'enjeu quotidien du métier. Il a, pour moi, un sens profond. Avoir dans un premier poste autant de responsabilités organiques et opérationnelles permet de s'épanouir très rapidement d'un point de vue professionnel et humain. Aucune journée ne se ressemble, de nombreux impondérables qu'ils soient administratifs ou opérationnels se présentent quotidiennement.

La diversité du métier est particulièrement enrichissante et l'évolution continue qu'elle soit par le biais des affectations ou des  formations permet un réel développement de compétences. Le cadre militaire oblige une rigueur systématique et une implication 365/24, sans faille.

La crédibilité et la confiance des hommes doit se gagner au quotidien, comme le dit l'ancien Général De Villiers.

Diplôme obtenu à l'IMPGT :

Master 2 Management public parcours - Management qualité et gestion des risques sociétaux (2018-2019)

Promotion
Master 2 MQGRS (2018-2019)

Contacts

Pedagogical managers :

Photo du contact
Anaïs Saint Jonsson
Training assessor
Lecturer | Academic Director of Master's degree programs : MQGRS Year 2 and SMT Year 2
Photo du contact
Bruno Tiberghien
Lecturer | Academic Director of Master's degree programs : MQGRS Year 2 and SMT Year 2

Schooling Service :

Jenny Ottosson
Master's degree program Registrar : MQGRS - MDDGTPMI - SMT (Year 2) ; in charge of international relations