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MASTER 2 Management qualité et gestion des risques sociétaux

  • Formation initiale - formation continue
  • Marseille
  • Rythme classique
  • Classement Eduniversal : 8e

Présentation de la formation

Dans un contexte de multiplication des risques, qu’ils soient sociaux, sanitaires, environnementaux, industriels, etc. les fonctions Qualité Hygiène Sécurité Environnement font l’objet d’une attention croissante tant dans les organisations publiques que dans les organisations privées. L’augmentation du nombre de catastrophes naturelles et l’exigence accrue des individus quant à des actions de prévention et de protection de la part des acteurs du territoire rend indispensable à toute organisation les compétences liées à la fiabilité des services et des produits, à la gestion des externalités environnementales ou encore à l’analyse des risques majeurs. L’ambition d’un management public, portée par l’Institut, est celle de la prise de conscience par tous les acteurs du territoire de l’importance de gérer les impacts des activités des organisations tout en fournissant les meilleurs services aux usagers de service public et aux clients des entreprises. Ce master a donc pour vocation de former les managers qualité et les gestionnaires de risques de demain à travers des enseignements théoriques et pratiques, mais aussi en les confrontant aux réalités de terrain grâce à des rencontres avec des professionnels de ces thématiques. Des enseignements complémentaires, tels que la gestion de crise et le management de projet, viennent conforter l’expertise de ces étudiants, destinés à intégrer des organisations tant publiques que privées.

A l'issue de ce master, l'étudiant est capable : 

  • d'assurer et évaluer la qualité des prestations (d'un service ou d'une entreprise) : mettre en place un système de management QHSE, conduire des études d'évaluation des performances et des audits, conduire une démarche de certification / excellence ; 
  • d'identifier et maîtriser les risques pour protéger les personnes, les biens et l'environnement : conduire des analyses de risques à l'échelle locale, mettre en place des actions pour assurer la sécurité des personnels, des clients, des usagers de services publics (identification, actions préventives, maitrise des impacts) ; 
  • d'inscrire l'action d'une entreprise ou d'un service public dans un cadre élargi de politiques publiques (ex.: politiques d'urbanisme et de protection des espaces naturels);
  • de contribuer à construire une société résiliente et durable : rencontrer des acteurs locaux de référence, développer des démarches socialement responsables, réagir lors d'une crise majeure.
  • de travailler en équipe à la conception, la réalisation et l'évaluation d'un projet.
  • Public visé

    Le master accueille des étudiants en formation initiale en vue d'intégrer des organisations publiques ou privées tout autant que des publics en formation continue pour une évolution professionnelle. 

    Il est idéal que les candidats soient motivés, rigoureux et sensibles aux causes sociétales, notamment environnementales ; en effet l'intérêt général est une valeur forte du master et ces enjeux constituent un moteur puissant de motivation et d'action pour une formation réussie.

  • Compétences

    Les compétences à acquérir dans ce master sont variées et nombreuses :

    Compétences cognitives :

    • Maîtriser des savoirs et méthodologies issus des théories et concepts des sciences de gestion et du droit
    • Réaliser des diagnostics organisationnels et rapports d’étude pour améliorer la qualité et la gestion des risques d’une organisation
    • Comprendre les normes
    • Comprendre, analyser et s’adapter au contexte organisationnel et territorial
    • Chercher, analyser et disséminer l’information
    • Effectuer des recherches documentaires et rédiger des synthèses

    Compétences opérationnelles :

    • Maîtriser les principaux outils de gestion de la qualité et des risques
    • Articuler un système de management intégrant les notions de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement
    • Construire des dispositifs d’évaluation des processus
    • Conduire un projet, de la conception à l’évaluation
    • S’exprimer en situation professionnelle devant divers types d’interlocuteurs
    • Maîtriser les TIC
    • Communiquer en anglais

    Compétences sociales et relationnelles :

    • Gérer et animer des ateliers et des équipes de travail
    • Mettre en synergie diverses compétences et les coordonner
    • Présenter à l’oral devant un public et avec les TIC
    • Valoriser ses compétences et son expertise dans un cadre professionnel
  • Organisation de la formation

    L'ensemble des cours se déroulent à Marseille (site AMU de la Canebière), à temps plein de septembre à novembre, puis à raison de 3 jours par semaine de décembre à mars. 

    La soutenance du mémoire de recherche se fait au mois de septembre suivant, les étudiants ayant validé l'année sont diplômés à la fin du mois de septembre. 

    Les étudiants sont encadrés par deux responsables pédagogiques disponibles pour les étudiants, bénéficient d'un accueil scolarité sur le même site que les cours et rencontrent plus d'une vingtaine de professionnels et enseignants pour s'insérer au mieux dans la vie professionnelle.

    Le master n'est pas dispensé à distance. La présence en cours est obligatoire.

    Le stage est obligatoire. Il peut être effectué en alternance à raison de deux jours par semaine en entreprise dès le mois de décembre, et à temps plein à partir du mois de mai. La durée minimum de stage est de 4 mois et donne lieu à la production d’un mémoire universitaire.

    Les étudiants sont aussi encadrés dans la conduite de projets commandités et insérés dans le milieu professionnel.

  • Contenu de la formation

    Semestre 3: 

    Système de management intégré: QHSE (9 ECTS)
    Management de l’hygiène et de la sécurité 
    Management de la qualité 
    Management environnemental 
    Durabilité des territoires (10 ECTS) 
    Management public et développement durable 
    Politique de la ville et de l’habitat 
    Droit de l’environnement 
    Fondements de la résilience territoriale
    Outils du management environnemental et de la responsabilité sociétale (4 ECTS)
    Outils du management environnemental et de la responsabilité sociétale
    Qualité publique appliquée (4 ECTS) 
    Qualité des services publics 
    Qualité des établissements de santé 
    Anglais (3 ECTS) 

    Semestre 4 :

    Développement durable et pilotage des politiques publiques (6 ECTS) 
    Marketing public et comportements environnementaux 
    Transition énergétique et changement climatique 
    Management durable et gouvernance
    Gestion des risques (4 ECTS) 
    Gestion des risques et fiabilité organisationnelle 
    Gestion de crise 
    Management de la performance et de l’information (4 ECTS) 
    Évaluation de la performance (audit et contrôle de gestion) 
    Qualité et management des systèmes d’information
    Management de projet : outils et mise en oeuvre (4 ECTS) 
    Management de projet : outils et méthodologie 
    Management de projet : mise en oeuvre et suivi 
    Insertion professionnelle (12 ECTS) 
    Initiation à la recherche de stage et d’emploi 
    Méthodologie de mémoire 
    Stage et mémoire 

  • Poursuite d’études et débouchés

    Poursuite d’études
    Doctorat en Sciences de gestion

    Débouchés

    • Secteurs :  secteur public (40%) et secteur privé (60%) 
    • Postes visés : postes de responsable Qualité, Environnement, Hygiène et Sécurité, responsable risques majeurs / gestionnaire de risques, ou de chargé de mission / consultant sur des thématiques spécifiques (RSE, économie circulaire, gestion des déchets, qualité de vie au travail, évaluation...). D’autres étudiants passent des concours de la fonction publique (officier de sapeur-pompier, douane...) ou créent leur entreprise (conseil, innovation...).
       
  • Conditions d’admission

    L’admission est soumise à candidature. 

    Pour les étudiants en formation initiale : un Master 1 Management public, ou diplôme de niveau équivalent en cohérence avec le projet professionnel et le programme.

    Pour ceux en formation continue : un Master 1 Management public ou des fonctions équivalentes dans le secteur public ou privé, en cohérence avec le projet professionnel d’évolution ou de consolidation que propose le présent programme.

  • Partenariats & temps forts de la formation

    De nombreuses structures accueillent nos étudiants pour des visites très enrichissantes,notamment le CEA Cadarache, les sapeurs-pompiers des Bouches-du-Rhône, la ferme agroécologique de Gardanne, et bien d'autres.  

    Un partenariat avec la Faculté de droit et de sciences politiques sur les thématiques du droit de l'environnement, l'urbanisme et la responsabilité sociétale des organisations permet la rencontre avec d'autres étudiants et expertises complémentaires à la thématique du master. 

    Enfin le master Management qualité et gestion des risques sociétaux fait partie de l'Institut Méditerranéen de la Transition Environnementale (ITEM), institut d'excellence d'Aix Marseille Université.  

Témoignage

Le stage que j'ai effectué lors du master m'a facilité la tâche pour trouver l'emploi qui correspondait à mes attentes. Le poste que j'occupe pour l'instant est une période de parrainage pour devenir responsable QSSE dans 8 mois. Ma mission principale consiste à renouveler tous les 3 ans la certification MASE (manuel d'amélioration sécurité des entreprises), donc c'est un cheminement qui commence par l'engagement de la direction et qui finit par l’amélioration continue.[...]

Amine OBEID
Chargé de mission QSE - Axxis Ressources
Master 2 Management Qualité et Gestion des Risques Sociétaux
Promotion 2017-2018

Contacts

Responsables pédagogiques :

Photo du contact
Anaïs Saint Jonsson
Assesseur aux formations
Maître de Conférences | Co-responsable pédagogique Master 2 Management Qualité et Gestion des Risques Sociétaux
Photo du contact
Bruno Tiberghien
Maître de Conférences (préparation HDR) | Co-responsable pédagogique Master 2 Management Qualité et Gestion des Risques Sociétaux

Service scolarité :

Jenny OTTOSSON
Jenny Ottosson
Gestionnaire scolarité Marseille - Master 2 MQGRS - MDDGTPMI  et en charge des relations internationales